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Für Ein- und Auszahlungen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter CashtoCode, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Besonders CashtoCode ist eine beliebte Option, da du damit diskret und ohne Bankkonto einzahlen kannst. Wenn du die Kategorie „Brettspiele“ auswählst, erwartet dich eine gute Sammlung von Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker Spielen. Mit einem Angebot von über 250 Tischspielen wird hier so schnell keine Langeweile aufkommen.
Nachdem das Beschwerdeteam die Vertreter des Casinos zur Teilnahme an der Diskussion eingeladen hatte, teilte das Casino mit, dass der Auszahlungsantrag des Spielers bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte die erfolgreiche Auszahlung bestätigt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „GELÖST“ zu markieren. Februar eine Auszahlung ausstehend, die die versprochene Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen überschritt.
Das Spielerkonto wurde während der Bonusumwandlung unerwartet gesperrt.
Dies veranlasste sie dazu, Betrug zu melden und Unterstützung bei der Wiedererlangung ihrer Gewinne zu suchen. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino erleichtert, was zur Lösung der Beschwerde führte. Das Problem wurde nach 22 Tagen gelöst, wobei die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigte.
Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt, nachdem er die Auszahlung storniert und das Spiel wieder aufgenommen hatte, wodurch er letztendlich sein Geld verlor. Bei der ersten wöchentlichen Einzahlung, die man im ZetCasino leistet, ist es möglich sich einen 50% bis zu 700 Euro Reload Bonus zu sichern. Nach dem man Geld auf sein Spielerkonto eingezahlt hat, benachrichtigt man den Support und bekommt sein Bonusgeld ausgezahlt. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro und wer mindestens 50 Euro einzahlt, bekommt noch 50 Freispiele dazu.
Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Das Beschwerdeteam markierte das Problem als „gelöst“ und dankte dem Spieler für seine Mitarbeit. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler erlebte mehrere Verzögerungen bei Auszahlungen in Höhe von insgesamt rund 2.400 €, da der Zahlungsdienstleister Transaktionen ablehnte. Nach mehreren Benachrichtigungen bestätigte das Casino, dass alle vorherigen Auszahlungsanträge bearbeitet worden seien.
Es gibt Probleme bei der Verifizierung des Spielerkontos.
Der Fall wurde später aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt. Nach einer Reihe von Mitteilungen bezüglich des Auszahlungsprozesses und der vom Casino festgelegten Limits erhielt der Spieler 800 €, bestand jedoch auf den restlichen 4.200 €. Da der Spieler auf Anfragen nach den erforderlichen Unterlagen nicht reagierte, wurde die zetspin casino Beschwerde derzeit abgelehnt. Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde gebeten, Feedback zu den erhaltenen Leistungen zu geben. Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Spielerin bestätigte später den Erhalt ihrer ersten 500 € und die restlichen 350 € wurden anschließend vollständig ausgezahlt. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler Verzögerungen beim Erhalt seines Gewinns von 2.300 € gemeldet hatte.
Das Problem wurde gelöst, nachdem er dem Casino per Live-Chat einen Screenshot der Beschwerde zur Verfügung gestellt hatte, was dazu führte, dass sein Konto dauerhaft gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. März auf eine Auszahlung von 190 €, die auch nach zwei Wochen noch ausstand. Obwohl er weder Verifizierungsanfragen noch Bonusspiele erhielt, erhielt er ständig automatisierte Antworten bezüglich der verspäteten Auszahlung. Er äußerte sich frustriert über den mangelnden Kundensupport und hatte mehrere Beschwerden über ähnliche Probleme bei anderen Casinos.
Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino den Fehler anerkannt und entsprechende Maßnahmen ergriffen hatte, um sein Konto zu schließen und seine Rückerstattung zu bearbeiten. Der Spieler zeigte sich mit der Lösung zufrieden und beschloss, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler kann sich aus unbekannten Gründen nicht zurückziehen. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, und beschloss daher, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt sein Geld etwa 1,5 Wochen, nachdem das Casino uns seine Auflösung mitgeteilt hatte – manuelle Banküberweisung. Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt.
Die Konten des Spielers aus Kanada im GreatWin Casino und im Wazamba Casino wurden nach einem großen Gewinn ohne Erklärung geschlossen. Er konnte sich nicht einloggen und hatte seine Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler Beweise vorlegte, die die Vorwürfe betrügerischer Aktivitäten des Casinos widerlegten.